CONSULTA URGENTE

Hola, yo tenia mi cuenta de Rekordbox con mi licencia de la Pioneer RB. La pc se me lleno de virus por un pendrive que me pusieron y tuve que ir a restaurarla. No me acuerdo el usuario de la cuenta de Rekordbox, por lo que me tuve que crear uno nuevo y no puedo usar mi licencia porque esta registrada en mi otro usuario que no recuerdo. Como puedo recuperar la licencia o el usuario?