problemas con ddj-rb

Estimados, soy nuevo en esto y tengo una ddj-rb desde ya 7 meses.. hasta entonces no he tenido ningun problema, quise experimentar con videos y compre una licencia para video y segui los pasos como me lo indicaba , lo actualice a le version 4.3.1.... despues de unos minutos tocando ya sea musica o video me aparece una ventana que dice "error de aplicacion inesperado" y se cierra el programa , lo vuelvo a abrir y sucede lo mismo.... cabe mencionar que lo elimine y lo he vuelto a instalar y vuelve aparaecer el mismo mensaje... lo lleve al lugar donde lo compre para ver si me ayudan a solucionar este problema y me recomendaron cambiarme a virtual dj, lo cual no me gusto ya que no cuenta con la misma calidad de sonido que la rekorbox.. si me pudieran ayudar a solucionar este problema se les agradeceria.