Pioneer XDJ-RX3 USB port 2 not working - error E-8703

I bought the new Pioneer XDJ-RX3 in 2023 May. Since February 2024, I've been having a problem with the USB 2 port. When I turn it on and plug in any USB stick it simply doesn't load it displays error E-8703 and gets an emergency loop.

I am disappointed after making a big investment in a new controller from pioneer and having so many problems.

The end user should not be the one to perform the beta tester task, it's embarrassing to be in the middle of a performance and the sound stops. In addition to the loss of reputation and trust of the company that hires you as a DJ.

I recorded a video of the failure and I will send to pioneer engineers.

I expect a quickly and professional solution from pioneer. 

Portugues

Oi, pessoal!!

Comprei uma Pioneer XDJ-RX3 nova, em maio de 2023. Desde fevereiro de 2024, estou tendo problemas com a porta USB 2.

Quando eu ligo e conecto qualquer pendrive, ele simplesmente não carrega, exibe o erro E-8703 e entra num loop de emergência. Eu tenho um Sandisk 32GB USB3.0 e um Kingston 64GB USB3.2. Às vezes nem reconhece.

Tenho visto muitos desses problemas no fórum da Pioneer, mas nenhum com solução. Também atualizei o firmware mais recente (1.17) E continua o mesmo problema.

A propósito, a primeira porta USB, consigo usar os pendrives nomalmente.

Já levei na central de atendimento e o técnico não conseguiu resolver o problema. Estou decepcionada, depois de fazer um grande investimento em um novo controlador da Pioneer e ter tantos problemas. Não deve ser o usuário final quem executa a tarefa do testador, é constrangedor estar no meio de uma apresentação e o som parar. Além da perda de reputação e confiança da empresa que o contrata como DJ.
Gravei um vídeo da falha e enviarei aos engenheiros pioneiros.

Espero uma solução rápida e profissional da Pioneer.