problemas com ddj rb e rekordbox bloqueado

Boa noite

tenho um controlador ddj rb e está bloequado no rekordbox, já fiz atualização de drive e tudo mais e não consigo realizar o unlock para trabalhar com as músicas, só me reconhece apenas o master torna-se inútil ter o controlador, podem ajudar? já estou há imensos dias sem trabalhar devido a este problema.