DDJ-SR não sai som nas caixas e nem no fone (mas o LED do VU acende)

Olá, pessoal. Estou precisando de ajuda com a minha DDJ-SR.

Ela parou de emitir som tanto pela saída Master quanto pela saída dos fones de ouvido. Já revisei toda a configuração de áudio no software ( drivers atualizados, canais de saída mapeados corretamente), mas o problema persiste.

O detalhe é que a controladora recebe o sinal de áudio normalmente, pois os LEDs dos VUs de canal e do Master acendem e respondem à música. Porém, nenhum som sai fisicamente nas conexões.

Alguém já passou por isso ou sabe se pode ser um problema físico na placa de áudio interna dela? Agradeço desde já qualquer ajuda!