No puedo iniciar sesión en Rekordbox, pero sí en mi cuenta de AlphaTheta

Hola.

Tengo un problema con mi cuenta de Rekordbox. Al intentar iniciar sesión en la aplicación, ingreso mi correo electrónico y la contraseña correctos, pero siempre aparece el siguiente mensaje:

“User authentication error. La dirección de correo electrónico o la contraseña son incorrectos.”

He verificado varias veces que los datos son correctos, ya que con ese mismo correo y la misma contraseña puedo ingresar sin ningún problema a mi cuenta en la página web de AlphaTheta.

Además, recientemente compré el Plan Professional de Rekordbox, pero no puedo utilizarlo porque la aplicación no me permite iniciar sesión, por lo que no puedo activar mi suscripción.

Ya intenté:

• Verificar que el correo y la contraseña sean correctos.
• Restablecer la contraseña.
• Esperar después del bloqueo temporal por varios intentos.
• Reiniciar la aplicación y el computador.

El problema continúa y no puedo acceder a Rekordbox.

¿Alguien ha tenido este mismo problema? ¿Podrían ayudarme a revisar mi cuenta? Necesito poder iniciar sesión para utilizar el Plan Professional que ya fue pagado. gracias